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店铺被投诉后果是什么,落实后会有这些处罚

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淘宝是一个巨大的网购平台,但是人们在网购的时候也容易产生一些纷争,就算在现实中购买东西也容易产生一些小的纠纷,更不要说在这个网络平台上,无法进行处理的一些问题,往往最后变成了巨大的问题,当我们普通买家对于某一个店铺拥有不同的意见的时候,我们可以对权益作出一些保障,投诉卖家或者是跟卖家的店铺做出一些投诉活动。从而,商品的卖家就面临了被投诉的问题。

店铺被投诉后果是什么

那么作为卖家来说,当面临被投诉的时候,该应该做哪些具体的措施或者是会面临怎样的后果呢?首先当卖家面临被投诉的时候,我们要搞清楚状况,到底是买家的错误还是卖家的错误,淘宝官方会有具体的人员或者是客服,对于这个责任的认定,做一个具体的划分。如果是买家的责任的话,那么卖家就不要付额外的责任或者是额外的一些补偿措施,卖家也是安全无误的,但当责任认定为是卖家一方的责任的话,卖家也会相应的承担一些责任,或者是受到一些惩罚。

店铺被投诉后果是什么

首先最基础的一些就是惩罚扣分了,像我们开车的时候违反规定一样,淘宝官方规定每年淘宝商家是拥有12分的一个基础的,当违反了一些具体的规定,严重的话会扣除一些相关的分数,当分数达到一个固定值或者是一个临界点的时候,淘宝商家的店铺也会遭到查封,或者是具体的一些严重的惩罚。

店铺被投诉后果是什么

还有的惩罚就是对于商家投诉的产品做一些具体的措施,比如把产品下架或者是对产品进行一定的封杀,让商家不得再发布同类产品,和发布这一类的产品,让产品不再危害更多人的权益。而判定卖家对于买家的责任,或者是一些义务作出相应的赔偿。

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